Power BI Support, der deine BI am Laufen hält
Wir unterstützen dich im Power BI Desktop und im Power BI Service – von akutem Problem bis Betrieb, Optimierung und Weiterentwicklung.
- Ticket oder Rückruf: einfacher Start
- Fix, Erklärung, saubere Dokumentation
- Microsoft-Fokus: Power BI, Fabric, Purview
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Wenn dein Reporting wackelt, wackelt das Business
Power BI ist schnell gebaut – aber ohne sauberen Betrieb wird es langsam, fehleranfällig und am Ende ignoriert.
Typische Symptome: Refresh bricht ab, Gateways klemmen, Rechte sind unklar, DAX wird „wild“, Dashboards sind langsam oder die eine Person mit Know-how ist weg.
Power BI Support: 3 Wege, wie wir dich unterstützen
Du bekommst genau so viel Hilfe, wie du brauchst: schnelle Entstörung, verlässliche Betreuung oder Sparring fürs Team – ohne Tool-Bauchladen, 100% Microsoft.
Akut-Hilfe bei Störungen
Wenn ein Bericht oder ein dataset refresh steht, gehen wir systematisch rein: Ursache finden, Fix umsetzen, Stabilität testen – im Power BI Service und im Power BI Desktop.
Weiterentwicklung & Optimierung
Wir optimieren Datenmodelle, Visualisierung und Ladezeiten, räumen Berechtigungen auf und setzen Standards, damit eure Berichte wartbar bleiben.
Enablement & Self-Service
Wir unterstützen euer Team beim Erstellen von Dashboards und bei der Business Intelligence im Alltag – mit pragmatischen Regeln, Templates und kurzen Coaching-Slots.
Ehrliche Partnerschaften führen zu erfolgreichen Datenprojekten.
Seit Jahren realisieren wir skalierbare Lösungen mit Microsoft Power BI, Fabric und Copilot.
Zertifizierungen
Projekte
zufriedenheit
Für wen lohnt sich Power BI Support?
Für Unternehmen, die Power BI produktiv nutzen (oder nutzen wollen) und keine Lust mehr auf Excel-Workarounds, persönliche Gateways oder „läuft nur auf dem Laptop von X“ haben.
Typisch sind IT-Leitung, Controlling/Finance und BI-Verantwortliche, die stabile Lösungen brauchen, Entscheidungen treffen wollen und trotzdem Self-Service ermöglichen müssen.
Was steckt im Paket?
Optionen, die du kombinieren kannst – je nach Bedarf und Reifegrad.
Support-Anfrage: Ticket, Rückruf, Kontakt
Du kannst ein Supportticket erstellen, einen Rückruf anfordern oder uns direkt kontaktieren. Für wiederkehrende Themen empfehlen wir ein Ticketing-Setup mit klaren Prioritäten und Zuständigkeiten.
Analyse & Lösungsschritte
Wir prüfen Power BI Service, Power BI Desktop, Refresh-Logs, Berechtigungen, Gateway-Setup und Modell. Dann bekommst du einen klaren Fix-Plan: schnell stabilisieren, danach sauber verbessern.
Self-Service: dein Team wird schneller
Wir unterstützen dich beim Aufbau von Self-Service: Datenmodelle, Namenskonventionen, Workspaces, Apps, Freigabe-Prozess – plus kurze Trainings mit echten Beispielen.
Plattform-Optionen (wenn Daten das Problem sind)
Wenn die Ursache tiefer liegt, setzen wir eine robuste Datenanalyse-Plattform auf Basis Microsoft Fabric (z. B. Lakehouse / Lakewarehouse) auf – inkl. Governance und bei Bedarf Purview.
Schick uns dein Problem – wir sagen dir den nächsten Schritt
- Kurz-Check: Ursache, Risiko, Optionen
- Konkrete Empfehlung statt Blabla
- Auf Wunsch: Support-Setup mit Planbarkeit
Gemeinsam erzielte Ergebnisse.
Zwei typische Support-Fälle aus der Praxis und wie wir sie lösen.
Finance-Reporting stabilisiert: Refresh, Gateway, Rechte
Ausgangslage
- Geplante Aktualisierung scheitert regelmäßig
- Persönliches Gateway als Single-Point-of-Failure
- Unklare Workspaces und Berechtigungen
- Manuelle Excel-Konsolidierung als Notlösung
Ergebnis
- Stabiler Dataset Refresh im Power BI Service
- Gateway- und Rollenmodell sauber dokumentiert
- Standard-Reporting als wiederverwendbare Lösung
- Weniger Ad-hoc-Feuerwehr im Controlling
Performance & Modell aufgeräumt: DAX, Datenmodell, Standards
Ausgangslage
- Dashboards langsam, viele „Quick Fixes“ im Modell
- Wildwuchs an Measures und uneinheitliche KPI-Logik
- Daten aus mehreren Quellen ohne klare Pipeline
- Fachbereiche erstellen parallel eigene Berichte
Ergebnis
- Schlankeres Modell und klare KPI-Definition
- Performance-Optimierung und bessere Visualisierung
- Saubere Datenbereitstellung über Fabric-Pipelines
- Self-Service-Regeln: weniger Wildwuchs, mehr Tempo
Unser Ansatz: In vier Phasen zum Erfolg
Vom ersten Ping bis zur stabilen BI-Route – klar, nachvollziehbar, ohne Umwege.
Erstgespräch
Du schilderst das Problem (z. B. Refresh, Performance, Rechte). Wir klären Umgebung (Power BI Desktop/Service, Gateways, Lizenzen wie Power BI Pro oder Power BI Premium) und definieren das Ziel.
Setup
Wir setzen den Support-Flow auf: Kontaktweg, Ticketing oder feste Slots. Dann starten wir die Analyse: Logs, Modell, Datenquellen, Connectoren, Workspaces – und priorisieren nach Business-Impact.
Training
Wir lösen nicht nur – wir erklären. Dein Team bekommt nachvollziehbare Schritte, kurze Doku und auf Wunsch Coaching (z. B. DAX, Modellierung, Publishing im Service, Standards fürs Erstellen von Dashboards).
Skalierung
Wenn Support-Anfragen wiederkehren, bauen wir die Ursachen ab: Standards, Governance, Datenpipelines in Microsoft Fabric, optional Purview. So wird aus Support echte Operationalisierung.
So verändert sich dein Power BI Betrieb
Du gehst vom Reagieren in den planbaren Betrieb – und nutzt BI als Werkzeug statt als Baustelle.
- Refresh bricht ab, keiner weiß warum
- Wissen hängt an einzelnen BI-Mitarbeitern
- Berichte sind langsam oder widersprüchlich
- Ad-hoc-Anfragen blockieren das Tagesgeschäft
- Keine klare Route für neue Anforderungen
- Klare Supportwege: Ticket, Rückruf, Ansprechpartner
- Stabiler Power BI Service Betrieb
- Optimierte Dashboards und Visualisierung
- Self-Service mit Leitplanken und Standards
- Skalierbare Lösungen mit Fabric bei Bedarf
Wir lassen unsere Kunden für uns sprechen
SANHA GmbH & Co. KG
- Absatz- und Produktionsplanung auf Basis von Erfahrung statt Daten
- Unzureichende Transparenz über Nachfrageentwicklung am Markt führte zu Planungsunsicherheit
Ergebnis:
- KI-basierte Absatzprognosen als Grundlage für die Produktionssteuerung
- Effiziente Ressourcennutzung und frühzeitig erkennbare Nachfrageentwicklung
GBG Unternehmensgruppe
- Fragmentierte BI-Landschaft mit Tools wie Snowflake und Tableau
- Strategischer Wunsch nach Microsoft-Integration zur Vereinheitlichung
Ergebnis:
- Integration in das Microsoft-Ökosystem reduziert Systembrüche und vereinfacht die Datenarchitektur
- Unternehmensweite Migration von Tableau und Snowflake zu Power BI und Fabric
EW GROUP GmbH
- Daten aus zahlreichen internationalen Tochtergesellschaften waren verteilt und schwer vergleichbar
- Management hatte keinen konsolidierten Überblick über zentrale KPIs der einzelnen Gesellschaften.
Ergebnis:
- Zentrale Daten- und Reportingplattform schafft Transparenz über Kennzahlen aller Gesellschaften.
- Fundierte Managemententscheidungen auf Basis konsolidierter Daten statt isolierter Einzelreports.
Tarife: Support, der sich am Nutzen orientiert
Du startest klein und skalierst, wenn ihr mehr Betriebssicherheit oder Geschwindigkeit braucht.
- Erstaufnahme & Priorisierung
- Analyse in Desktop und Service
- Fix oder Workaround mit Anleitung
- Kurz-Doku für dein Team
- Mehrere Tickets/ Themen im Paket
- Performance- und Modell-Optimierung
- Standards für Berichte & Workspaces
- Coaching für Self-Service
- Support-Setup mit klaren Prozessen
- Governance, Rollen, Freigaben
- Optional: Fabric-Grundlage aufsetzen
- Enablement über mehrere Teams
Schick uns dein Problem – wir sagen dir den nächsten Schritt
- Kurz-Check: Ursache, Risiko, Optionen
- Konkrete Empfehlung statt Blabla
- Auf Wunsch: Support-Setup mit Planbarkeit
Häufige Fragen
Was ist Power BI Support bei euch konkret?
Power BI Support heißt: Wir helfen dir, Probleme zu beheben und euren Betrieb stabil zu machen – vom Dataset Refresh über Gateway/Connector-Themen bis zu Performance, DAX, Berechtigungen, Veröffentlichungsprozess und Weiterentwicklung im Power BI Service.
Wie kann ich Support anfragen?
Am schnellsten über ein Supportticket (oder wir helfen dir, ein sauberes Ticketing aufzusetzen). Alternativ per Kontaktformular oder Rückruf. Wichtig: Schick direkt Workspace/Report-Link (wenn möglich), Fehlerbild, Zeitpunkt, betroffene Nutzer und Screenshots/Logs mit.
Tipp: In der Microsoft-Welt helfen oft auch der Help Pane, der Fabric service status und Microsoft Learn zur ersten Eingrenzung – wir übernehmen dann die strukturierte Analyse.
Was kostet Power BI Support?
Du kannst als Einstieg ein kleines Akut-Paket buchen oder eine laufende Betreuung vereinbaren. Die Preise hängen vom Umfang (Anzahl Themen, Komplexität, Umgebung, ob Power BI Premium im Spiel ist) ab. In der Regel arbeiten wir mit klar abgegrenzten Paketen, damit du Planungssicherheit bekommst.
Welche Voraussetzungen braucht ihr – und wie schnell reagiert ihr?
Wir brauchen Zugriff auf die relevanten Bereiche (Power BI Service, ggf. On-premises Data Gateway, Datenquellen), einen technischen Ansprechpartner und einen fachlichen Owner für KPI-Fragen. Reaktionszeiten hängen vom gewählten Modell und der Priorität ab – im Erstgespräch legen wir das transparent fest, statt vage „rund um die Uhr“ zu versprechen.