Power BI Support: Damit deine BI läuft – jeden Monat
Wir unterstützen dich im Microsoft Power BI Betrieb: von akuten Problemen bis zur planbaren Weiterentwicklung von Berichten, Dashboards und Datenmodell.
- Schnelle Hilfe bei Refresh- und Performance-Problemen
- Fixe Support-Pakete statt Bauchgefühl-Budget
- Self-Service plus 2nd/3rd Level Experten
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Wenn Power BI wackelt, wird Reporting zum Risiko
Ein kaputter Refresh, ein langsames Dashboard oder ein unklarer KPI reicht – und plötzlich steht das Business-Reporting still.
Power BI Support heißt: du bekommst einen klaren Weg zur Lösung – inklusive Priorisierung, Troubleshooting, Umsetzung und sauberer Übergabe in den Betrieb.
Support, der nicht nur Tickets schließt
Wir sind 100% Microsoft-Partner und denken BI als System: Power BI Service, Power BI Desktop, Data Warehouse, Governance und Betrieb gehören zusammen.
Akut lösen, Ursache finden
Wir beheben nicht nur das Problem, sondern klären die Ursache: Datenquelle, Gateway, Modell, DAX, Berechtigungen oder Kapazität (z. B. Power BI Premium).
Planbar statt Chaos
Mit klaren Paketen und Regeln (Prioritäten, Reaktionszeiten, Kommunikationswege) wird Support kalkulierbar – ohne dass dein Team ständig improvisieren muss.
Befähigen statt abhängig machen
Du erhältst Self-Service-Optionen, Best Practices und kurze Trainings-Slots, damit dein Team Berichte erstellen und Dashboards optimieren kann – ohne bei jeder Kleinigkeit zu warten.
Ehrliche Partnerschaften führen zu erfolgreichen Datenprojekten.
Seit Jahren realisieren wir skalierbare Lösungen mit Microsoft Power BI, Fabric und Copilot.
Zertifizierungen
Projekte
zufriedenheit
Für wen lohnt sich Power BI Support?
Für Unternehmen, die Power BI im Alltag nutzen und eine verlässliche BI Unterstützung brauchen – vom Controlling bis zur IT.
Typische Auslöser: Refresh läuft nicht, persönliche Gateways verhindern Automatisierung, Berichte sind langsam, das Datenmodell ist unklar gewachsen, oder ein wichtiger BI-Mitarbeiter ist weg und niemand traut sich an DAX und Datenmodellierung.
Was steckt im Paket?
Wähle zwischen Self-Service, Experten-Support und umsetzungsstarker Betreuung – je nachdem, wie viel du intern abdecken willst.
BI Support (1st/2nd/3rd Level)
Ticketannahme, Priorisierung und Lösung: Power BI Service, Power BI Desktop, Refresh, Gateway, Rechte, Workspaces, Apps, Performance und Fehleranalyse.
Weiterentwicklung von Berichten & Dashboards
Wir erstellen und optimieren Berichte und Dashboards: Visualisierung, KPI-Logik, Drilldown, Datenmodell, DAX, Layout-Standards und Release-Prozess.
Datenplattform & Data Warehouse Anbindung
Wenn das Problem in den Daten steckt: Connector-Checks, Datenpipelines, Data Warehouse-Logik, Governance und – wenn sinnvoll – Microsoft Fabric als Plattform-Komponente.
Self-Service & Enablement
Kurze Sparring-Sessions, Checklisten und Praxis-Training, damit deine Teams selbst analysieren, Reports pflegen und saubere Änderungen deployen können.
Hol dir einen klaren Support-Pfad für Power BI
- Einordnung: Bug, Modell, Daten oder Plattform
- Nächste Schritte als kurze Packliste
- Transparente Paket-Empfehlung fürs Budget
Gemeinsam erzielte Ergebnisse.
Zwei Beispiele aus der Praxis, wie Power BI Support bei Stabilität und Tempo hilft.
Finance-Reporting stabilisiert: Refresh, Gateway, KPI-Logik
Ausgangslage
- Geplante Refreshes scheitern im Power BI Service
- Persönliches Gateway als Single Point of Failure
- KPI-Diskussionen durch uneinheitliche DAX-Logik
- Keine klare Governance für Releases und Rollen
Ergebnis
- Stabiles Refresh-Setup mit klarer Verantwortlichkeit
- Fehlerursachen dokumentiert und dauerhaft behoben
- Bereinigtes Datenmodell und nachvollziehbare Kennzahlen
- Support-Routine: Tickets, Prioritäten, Release-Fenster
Reporting-Performance & Self-Service: weniger Wartezeit, mehr Übersicht
Ausgangslage
- Dashboards laden langsam trotz etablierter BI-Nutzung
- Wildwuchs aus Berichten und Datenquellen ohne Standards
- Unklare Zugriffe und Berechtigungen über Teams hinweg
- Neue Anforderungen blockieren wegen Datenplattform-Lücken
Ergebnis
- Performance-Tuning in Modell und Berichten umgesetzt
- Governance-Regeln für Workspaces, Apps und Rollen eingeführt
- Fabric/Purview-Bausteine für sauberes Datenmanagement ergänzt
- Self-Service-Leitplanken: schneller erstellen, weniger Risiko
Unser Ansatz: In vier Phasen zum Erfolg
Vom ersten Kontakt bis zur Lösung: klarer Prozess, damit Support nicht zum Ping-Pong wird.
Erstgespräch
Du schilderst das Problem (z. B. Refresh, Performance, Berechtigungen). Wir klären Kontext: Power BI Desktop vs. Power BI Service, Datenquellen, Governance, Priorität fürs Business.
Setup
Wir richten den Support-Kanal ein (z. B. Ticketing oder definierter Kontaktweg), sammeln Zugänge/Artefakte (PBIX, Workspace, Gateway, Logs) und legen fest, wie ihr ein Supportticket erstellen könnt.
Training
Wir lösen das Thema und zeigen euch, was wir geändert haben: kurze Erklärung, Mini-Doku, optionales Coaching für Self-Service und das Erstellen sauberer Berichte und Dashboards.
Skalierung
Wenn wiederkehrend: wir setzen Standards (Visualisierung, Datenmodellierung, Deployment, Governance) und unterstützen euch bei Plattform-Themen bis hin zu Fabric- oder Data Warehouse-Erweiterungen.
So fühlt sich Power BI nach gutem Support an
Mehr Stabilität im Betrieb – und weniger Risiko, dass Reporting bei der nächsten Änderung kippt.
- Refresh-Ausfälle werden manuell gefixt
- Berichte sind langsam und schwer wartbar
- Unklare KPI-Definitionen im Datenmodell
- Support läuft über Zuruf und E-Mail
- Kein Überblick über Ownership und Governance
- Klare Supportwege: Ticket, Rückruf, Kontakt
- Probleme werden systematisch analysiert und gelöst
- Berichte und Dashboards sind konsistenter
- Self-Service mit Leitplanken statt Wildwuchs
- Planbare Weiterentwicklung mit Prioritäten
Wir lassen unsere Kunden für uns sprechen
SANHA GmbH & Co. KG
- Absatz- und Produktionsplanung auf Basis von Erfahrung statt Daten
- Unzureichende Transparenz über Nachfrageentwicklung am Markt führte zu Planungsunsicherheit
Ergebnis:
- KI-basierte Absatzprognosen als Grundlage für die Produktionssteuerung
- Effiziente Ressourcennutzung und frühzeitig erkennbare Nachfrageentwicklung
GBG Unternehmensgruppe
- Fragmentierte BI-Landschaft mit Tools wie Snowflake und Tableau
- Strategischer Wunsch nach Microsoft-Integration zur Vereinheitlichung
Ergebnis:
- Integration in das Microsoft-Ökosystem reduziert Systembrüche und vereinfacht die Datenarchitektur
- Unternehmensweite Migration von Tableau und Snowflake zu Power BI und Fabric
EW GROUP GmbH
- Daten aus zahlreichen internationalen Tochtergesellschaften waren verteilt und schwer vergleichbar
- Management hatte keinen konsolidierten Überblick über zentrale KPIs der einzelnen Gesellschaften.
Ergebnis:
- Zentrale Daten- und Reportingplattform schafft Transparenz über Kennzahlen aller Gesellschaften.
- Fundierte Managemententscheidungen auf Basis konsolidierter Daten statt isolierter Einzelreports.
Support-Pakete, die zum Business passen
Du wählst den Umfang nach Bedarf: von schneller Hilfe bis zur laufenden BI-Betreuung.
- Intake & Erstdiagnose (Remote)
- Fix eines definierten Problems
- Kurze Übergabe + nächste Schritte
- Self-Service-Checkliste für Tickets
- Supportkanal + klare Prioritäten
- Weiterentwicklung von Berichten/Dashboards
- Performance- und Modell-Optimierung
- Governance-Light für stabilen Betrieb
- 2nd/3rd Level Support für eure BI-Plattform
- Gateway-, Kapazitäts- und Security-Themen
- Data Warehouse/Fabric-nahe Unterstützung
- Standards, Doku und Enablement-Rhythmus
Hol dir einen klaren Support-Pfad für Power BI
- Einordnung: Bug, Modell, Daten oder Plattform
- Nächste Schritte als kurze Packliste
- Transparente Paket-Empfehlung fürs Budget
Häufige Fragen
Was ist Power BI Support genau?
Power BI Support umfasst die Unterstützung beim Betrieb und bei Problemen in der BI-Lösung: Fehler im Power BI Service, Themen in Power BI Desktop, Refresh, Gateway, Berechtigungen, Performance, Datenmodellierung und die Weiterentwicklung von Berichten und Dashboards. Je nach Paket kommt auch Plattform-Arbeit dazu (z. B. Data Warehouse, Microsoft Fabric, Governance).
Wie kann ich Support anfordern (Ticket, Rückruf, Kontakt)?
Ihr könnt Support über einen definierten Kontaktweg anfordern: entweder per Ticketing (Supportticket), als Rückruf-Anfrage oder über den direkten Kontakt. Wichtig ist: Wir vereinbaren vorab, welche Infos jedes Ticket enthalten muss (Workspace, Report, Fehlerbild, Priorität), damit wir schnell analysieren können.
Was kostet BI Support – und welche Pricing-Struktur ist sinnvoll?
Die Kosten hängen davon ab, ob ihr punktuelle Hilfe oder laufende Unterstützung braucht. Häufig ist ein monatliches Kontingent sinnvoll, weil damit Betrieb, kleine Änderungen und Optimierungen planbar werden. Für klar abgegrenzte Themen (ein konkretes Problem) passt oft ein Starter-Paket. Power BI Premium oder andere Lizenzen sind davon getrennt und werden technisch mitbetrachtet, aber nicht „mitverkauft“.
Welche Voraussetzungen gibt es – und wie schnell reagiert ihr?
Voraussetzungen sind vor allem Zugang und Kontext: Power BI Tenant/Workspace-Zugriff, ggf. Gateway-Zugriff (z. B. Enterprise Gateway), und die relevanten Artefakte (PBIX, Datenquellen, Fehlermeldungen). Reaktionszeiten hängen vom gewählten Paket und der Priorität ab. Im Austausch klären wir, was bei euch „kritisch“ bedeutet (z. B. CEO-Reporting), und setzen dafür klare Priorisierungsregeln.